Última actualización: 16 de julio de 2026
En Zoe Travel Spain tratamos tus datos con el mismo cariño con el que preparamos tus viajes, cumpliendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Esta política explica qué datos recogemos en zoetravelspain.com y cuando hablas con nuestra asistente Zoe.
No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud de cotización y las conversaciones con Zoe. | Medidas precontractuales y consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a). |
| Enviarte información sobre viajes y promociones relacionada con tu consulta. | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.f y 6.1.a). |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación y el tiempo legalmente exigible después. Los datos de una solicitud de cotización se guardan un máximo de 90 días si no se convierte en reserva.
No vendemos tus datos. Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del RGPD:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio y del backend, y almacenamiento temporal de solicitudes. |
| Anthropic, PBC | Modelo de IA (Claude) que genera las respuestas de la asistente Zoe. |
| Telegram | Notificación interna al equipo de nuevas solicitudes de cotización. |
Algunos proveedores están fuera del EEE (principalmente EE. UU.). Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o el EU-US Data Privacy Framework.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a hola@zoetravelspain.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Usamos almacenamiento local necesario para recordar el idioma, el tema visual y tu elección de privacidad. Estas preferencias se guardan únicamente en tu navegador y no se utilizan para publicidad ni analítica.
La web incluye vídeos alojados por YouTube (Google) mediante su dominio de privacidad mejorada. Este contenido externo permanece bloqueado hasta que lo autorizas desde el aviso o la configuración de cookies. Si lo activas, YouTube puede tratar datos técnicos y establecer identificadores conforme a sus propias políticas.
Puedes aceptar, rechazar o retirar ese permiso en cualquier momento desde “Configurar cookies”, disponible en el pie de la página principal. También puedes eliminar las preferencias desde los ajustes de tu navegador.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.